纪检监察信访举报工作是密切党同人民群众血肉联系的“连心桥”，是群众反映问题的“直通车”，是发现问题线索的“主渠道”，信访举报部门切实履行好信访举报受理职责，不断畅通信访举报渠道，坚持认真受理、详细登记、及时办理信访举报问题线索，推动新时代纪检监察信访举报工作高质量发展。

一、提高政治站位，增强宗旨意识。一是深刻认识信访举报工作是纪检监察工作的第一道关口，既是执纪监督发现线索的前沿阵地，又承担着联系群众维护群众利益的首要责任。不断加强和改进新时期纪检监察信访举报工作是维护人民群众根本利益的重要途径，也是解决社会问题、促进社会和谐的重要举措。二是牢固树立群众观念，正确认识和对待群众的合理要求，从化解社会矛盾、维护社会稳定、促进经济发展的高度，认真妥善处理好群众信访举报工作。三是强化责任意识，树立“信访工作无小事”的思想，转换思维方式，站在不同的角度设身处地为群众着想，当好人民群众的“贴心人”。

二、准确把握受理范围，聚焦主业主责。一是明确职责定位，解决“主业不清”问题。转变“只要是和党员干部有关的问题，纪委都能管、都能解决”的陈旧观念，集中精力受理好检举控告，对于一些个人利益诉求和矛盾纠纷，积极引导群众通过行政复议、仲裁、司法诉讼等法定渠道解决，或者向主管部门反映。二是突出工作重点，聚焦主业主责，特别是把防止和查处损害群众切身利益的问题作为重中之重来抓，严肃查处各种不正之风和侵害群众利益的问题，增强群众获得感。三是以督查协调为切入点，健全组织协调机制。对涉纪涉法涉诉交织的复杂信访问题，主动协调有关部门互通情况、加强协作，避免出现重复访和越级访的发生。

三、全面履行职责，充分发挥信访举报执纪监督作用。认真贯彻执行《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》要求，坚持分级负责，归口办理。一是认真分析判研举报问题。深入分析举报件，认真挖掘、甄别举报反映的问题，为查办案件提供有效服务。二是扎实做好信访举报交办督办工作。对上级机关和领导批示要求查报结果的信访件严格做到专人督办，限时办结；对交下级纪检监察组织和相关部门要求查报结果的信访件，跟踪督办，确保质量。三是准确把握信访举报直接核实内容。对线索单一具体、易查易结以及打击报复举报人的举报事项进行直接核实。严格履行审批程序，依法依纪、安全文明办理。

四、不断拓宽思路，重点解决当前越级重复访的问题。一是要引导群众依法上访，宣传信访举报法律法规，教育引导群众通过合法渠道逐级反映问题，逐步建立“合理、合法、逐级、有序”的信访新秩序。二是加强基层信访举报工作，就地解决信访矛盾。各乡镇纪检监察组织切实履行职权范围内的信访工作职责，认真对待群众反映的热点、难点问题，变群众上访为干部主动下访，及时掌握信访动态，深入开展矛盾纠纷排查，积极化解各类矛盾纠纷，对苗头性、倾向性问题，做到早介入、早预防、早处置。三是要充分发挥村（社区）纪检监督职能作用，强化源头防控，强化党务、村务、财务公开，完善“三资管理”等制度，切实从源头上减少信访问题的产生。四是加大对初信初访问题的处置力度。切实及时解决群众反映的问题，建立健全和完善信访举报件快速处理和反馈机制，减少信访问题的周转环节，提高办信效率。严格执行“三个反馈工作办法”和“双向承诺”制度，在规定时限内予以答复反馈，避免重复信访和越级信访的发生。（松滋市纪委监委信访室 陈超）